Polityka zwrotów

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady zwrotu towarów zakupionych w Sunity Hurtownia Instalacyjna. Zapewniamy naszym klientom możliwość dokonania zwrotu towarów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami określonymi w tej Polityce.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (tj. zakupów dokonanych online lub telefonicznie) w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru, bez podania przyczyny. Termin ten zaczyna biec od dnia, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie.

3. Warunki zwrotu towarów

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, klient musi spełnić następujące warunki:

• Towar musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i nieuszkodzonym.
• Towar powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą).
• W przypadku zwrotu, należy dołączyć formularz zwrotu, który można pobrać ze strony internetowej Sunity Hurtownia Instalacyjna.

4. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

• Wypełnić formularz zwrotu i przygotować towar do odesłania.
• Skontaktować się z działem obsługi klienta, aby uzyskać informacje dotyczące adresu do zwrotu.
• Odesłać towar na wskazany adres. Koszty wysyłki związane ze zwrotem ponosi klient, chyba że towar został dostarczony wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwracanego towaru i jego pozytywnej weryfikacji, zwrot pieniędzy zostanie dokonany na konto klienta w ciągu 14 dni kalendarzowych. Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą klient użył przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.

6. Wyjątki od prawa do zwrotu

Nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku:

• Towarów wykonanych na specjalne zamówienie klienta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.
• Towarów, które po dostarczeniu zostały otwarte i są nieodwracalnie zmodyfikowane, np. produkty z naruszoną plombą.
• Towarów, które mają charakter materiałów eksploatacyjnych i są przeznaczone do jednorazowego użytku.

7. Reklamacje

Jeśli zakupiony towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo do złożenia reklamacji. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, klient może żądać wymiany towaru na nowy, naprawy towaru lub zwrotu pieniędzy.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

• Telefon: 514 120 794
• E-mail: biuro@sunity.pl